🎉 УВЛЕКАТЕЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ… ЭТА АТТЕСТАЦИЯ….
Недавно, прямо перед мужским праздников, прошла аттестация продающего персонала в компании, с которой сотрудничаю почти четыре года.
Всегда, всегда без исключения, она проходит в напряжении для большинства.
🙉 Время на сдачу теста ограниченно (нужно реально быть в теме).
🙊 Приезжает наблюдающий из головного офиса (не обратиться за подсказкой).
🙈 А если ещё и не выспался или вчера погулял хорошо... (думать тяжко)…
Благо сдали! Двое сотрудников из ста только как-то сильно задумались, и им не хватило времени теста.
Для меня, как человека развивающего продающий и управленческий состав компании, польза очевидна.
🤘🏻 Всем без исключения пришлось открыть материалы и позадавать вопросы на узкие темы.
👍🏻 Кто-то заметил супер удобные скриптовые фразы в новых учебниках.
✌🏻 Кто-то чуть лучше стал разбираться в новых продуктах и намерен теперь увеличить среднюю сделку.
Отсюда пришли на ум 3 мега важных пункта по подготовке. По сути, достаточно ответить на вопросы "Зачем?" и "Кому это нужно?", и всё встаёт на свои месте. Но есть же всякие ситуации. 👻
Если будете проводить подобные вещи, постарайтесь в подготовке учесть три параметра:
1. 📌 Перед аттестацией, за недельку, дать участникам материалы, по каким будете аттестовать. Не обязательно показывать вопросы. Если часть тем не была задействована в работе сотрудников, исключите. Как бы вам не хотелось, не добавляйте неожиданности.
Потому что результаты должны быть признаны участниками справедливыми. Только в этом случае после мероприятия сотрудники будут открыты к корректировкам.
2. 📌 Донести важность и причину аттестации. Т.е. может в будущем что-то будет меняться в работе и надо знать текущий уровень, чтобы правильно разработать стратегию. Здорово, если аттестация завязана на каких-то денежных последствиях.
Например, сдача теста учитывается при присвоении ведущего, а следовательно, надбавка в окладе либо будет, либо нет. 😉
3. 📌 За день до, посоветуйте выспаться и быть ровно в указанное время. Так как любая проверка знаний, умений, результатов, людей волнует, то всегда есть соблазн проигнорировать или наоборот перестараться. Подготовительные встречи лучше делать за дня два, три, чтобы участники успели в спокойном ритме перечитать материалы по темам.
Есть ещё куча момент, например, по написанию самих вопросов и кейсов, по площадке, на которой проводите, и т.п. Но эти 3 момента, выше описанные, думаю краеугольные!
— Какие ещё пункты подготовки или проведения оказываются важными?
— Или может аттестация - это мероприятие лишнее? 😜
